Customer Service

 

Zelfservice Middelen    Meest populair
Prijzen Verzendingskosten Print een bon/VAT factuur Verscheepingsmethodes
   Mijn Account
Inloggen Change delivery address Verander adres Verander persoonlijke gegevens Bewerk E-mail instellingen Mijn gebruikersnaam vergeten Mijn wachtwoord vergeten
   Waar is mijn order?
Log in om de status van uw bestelling te zien
   Contact
Stuur ons een e-mail
De Meeste Klanten Willen Weten Waar is mijn order? De status van uw bestelling is te zien onder Mijn Aankopen. Hier kan je alles zien over de te verwachten levertijd van uw bestelling. Hoe maak ik gebruik van een aanbiedingscode? Aanbiedingscodes worden geactiveerd in de winkelwagen. In de winkelwagen klik je vervolgens op de Voorbeelden Wij versturen geen voorbeelden van onze produkten aangezien deze worden gemaakt voor bestellingen.
We hebben echter wel vaak aanbiedingen lopen waarmee je gratis produkten kunt krijgen (betaal dan alleen verzending). Zo kunt u erachter komen wat voor kwaliteit papier en print u kunt verwachten! Hoe lang duurt het om het materiaal te verzenden? Dat hangt af van uw woonplaats. Om de verzendingstijden te bekijken, klik hier Shipping Info Hoe kan ik betalen? Wij aanvaarden Visa, MasterCard, American Express en Diners. Uw bestelling wordt geplaatst wanneer uw betaling werd aanvaard Hoeveel kost het om mijn materiaal te verzenden? De kosten van de verzending hangen af van het gewicht, de grote en het adres van de geadresseerde. Alle verzendingskosten zijn te zien onder Hoe kan ik de bon van mijn bestelling krijgen? Een bon is automatisch gemaakt en opgeslagen onder Mijn Aankopen. Selecteer de bestelling waarvoor u een bon wilt en druk op het + teken in de linker kolom. Klik dan onder het produkt op Ik wil een bestand bekijken vooraleer ik bestel U kunt op het vergrootglas naast het produkt klikken tijdens alle fases van uw bestelproces. Ook wanneer u over het produkt heen muist kunt u inzoomen op het produkt. Onze klanten kunnen ook het de PDF bevestiging die downgeload kan worden nakijken op de bevestigings pagina. Wordt de kwaliteit van mijn bestanden gecontroleerd voor het drukken? Wij gebruiken een online proefdruksysteem dat de resolutie en algemene kwaliteit analyseert. Voordat u bestelt, geven wij U de kans om een niet-drukbare proefdruk PDF te bekijken. Vergeet niet dat kleuren, licht en scherpte bij het drukken kunnen vari�ren van wat U ziet op het scherm. Welke talen worden ondersteund voor uw drukwerk? Onze design templates zijn er voor de meeste Europese talen, maar niet voor niet-Latijnse tekens.
Als u niet-Latijnse tekens wilt printen zal u uw eigen printklare PDF bestand moeten uploaden. Zorg ervoor dat u uw tekst opslaat voor deze up te loaden.
 Will the order be delivered at home or do I need to pick it from the post office? It depends on the size of the package. As a general rule if your parcel is difficult to place in your postbox then it will be sent to the local post office. If so you will be notified by your local post office. 100% quality guarantee, words from CEO We strive to offer you great quality prints at lowest possible cost. Our key target group is private consumers as well as small business owners. In other words - all customers that consider it too expensive to order smaller quantities of top quality print material. We shall give you more for your money.     Hulp nodig?
Andere Status van mijn bestelling De status van uw bestelling is te zien onder Mijn Aankopen. Hier kan je alles zien over de te verwachten levertijd van uw bestelling. Verander mijn bestelling Omdat ons bedrijf zeer geautomatiseerd is kunnen wij geen veranderingen maken aan produkten nadat de bestelling is toegevoegd.
Dit is waarom we de klant vragen om goed de produkten en bestelling na te gaan voordat de bestelling wordt afgerond. Annuleer mijn bestelling Weet dat Optimalprint een volledig geautomatiseerde zelf-service online printer is. Wij bieden de laagste prijzen en hebben een geheel automatisch produktieproces.
Als de betaling voor uw bestelling doorgekomen is dan worden de produkten direct geprint - waarna we de bestelling niet meer kunnen annuleren. Bestelling niet ontvangen Bekijk alstublieft de status van uw bestelling bij Mijn Bestellingen.
Als de bestelling langer dan drie dagen na de normale levertijd nog niet geleverd is stuur ons dan een >email< Er is een probleem met de bestelling die ik heb gekregen Klik hier om je de geschiedenis van je bestellingen te zien en om te kijken of er gebrekken zijn met betrekking tot de bestelde produkten die u heeft ontvangen.
Als dit het geval is     Hulp nodig?
Upload of image or design Hoe upload ik een afbeelding? Klik op de know in het ontwerp venster en volg de instructies. Gelieve ons te contacteren indien u vragen hebt Upload uw eigen design bestand om te printen Volg onze richtlijnen om een bestand te uploaden - Klik hier om uw eigen bestanden te uploaden Handige gids om bestand up te loaden
  • Een 4 mm blee dient toegevoegd te worden aan elk ontwerp (Bleed = het gebied dat wordt verwijderd tijdens het snijproces).
  • Knip gedeelten en kleurencodes dienen VERWIJDERD te worden (info. voor graphische ontwerpers).
  • Alle elementen in uw ontwerp dienen een minimale resolutie van 250dpi te hebben om tot een tevreden printresultaat te komen
  • Voordat u uw bestand upload - zet a.u.b kleuren om tot CMYK (Working CMYK -U.S Web coated (SWOP)v2) en wijzig alle tekst elementen tot vector formaat (info. for graphic designers).
 Upload eigen bestand: Download instructies voor templates en formaten Upload eigen bestand: Download template en formaat gegevens Upload eigen bestand: Instructies voor Illustrator en Photoshop Click here to read Adobe Photoshop and Adobe Illustrator instructions. Welk bestandsformaat kan ik best niet gebruiken? Wij raden het gebruik af van bestandsformaten diet CMYK niet ondersteunen (bijvoorbeeld PNG, BMP) omdat er een veelzeggend verschil in kleur kan zijn bij het afdrukken. Bekijk onze Kleur richtlijnen
Productie Is er zoiets als kwaliteitsgarantie? Lees over onze 100% Niet Goed Geld Terug Garantie Welk papier wordt gebruikt? Informatie over wat voor soort papier we gebruiken voor onze produkten vindt u hier Papier Kwaliteit Uit welke kleuren papier kan ik kiezen? We printen alleen op wit papier.
Wanneer we echter met volledige kleuren printen kunnen onze klanten zelf een achtergrond selecteren voor hun produkten (we printen in CMYK kleuren). Wanneer ons standaard papier zonder coating te gebruiken When applying coating to our products the paper surface yields a smooth, shiny finish, with vivid colors and excellent reproduction. This option is typically chosen for superb color-contrast qualities. Coating is best used on designs that contain rich colors, illustrations or photographs. Hoe goed zullen de kleuren overeenstemmen met wat ik thuis op mijn computer of printer zie? Om de kleuren op uw scherm zo goed mogelijk te laten overeenstemmen met uw afdruk, gelieve uw computerscherm te calibreren. http://www.displaycalibration.com/. Na het calibreren van uw scherm, het kiezen van een ontwerp en invoegen van tekst, update u uw ontwerp en klikt u op Bekijk bevestigingsbestand
Beveiliging Hoe wordt mijn betaling beveiligd? Wij bewaren geen kredietkaart- of betalingsinformatie op onze website, dit wordt behandeld door onze betalingspartner RBS Worldpay. Hoe wordt persoonlijke informatie opgeslagen? Wij respecteren uw privacy en hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke informatie. Voor meer informatie, klik op Privacy Policy. U kan altijd informatie verwijderen door het verwijderen van bewaardesjablonen en ander materiaal in Mijn account Waarom gebruikt U cookies? Het gebruik van cookies bespaart U tijd en inspanning, iedere keer U on. Wij gebruiken twee types cookies op onze website: session cookies en persistent cookies. A) Session cookies zijn tijdelijk en worden verwijderd wanneer u de website verlaat. Deze cookie maakt het mogelijk voor de website om belangrijke details te onthouden zoals de inhoud van uw winkelwagentje en of U ingelogd bent of niet. B) Persistent cookies worden opgeslagen op uw harde schijf tot U ze verwijdert of tot ze vervallen. Wij gebruiken persistent cookies om U de beste ervaring te geven voor het inloggen. U mag deze cookies altijd verwijderen via het Privacy menu in uw browser Ik wil aangifte doen van valse rekeningen Wij nemen veiligheidsproblemen zeer serieus. Gelieve ons te informeren over iedere frauduleuze activiteit of vermoedens hieromtrent. Stuur ons een email naar . Indien U meer wilt weten over beveiliging, klik op Security Guide Zijn er verborgen kosten of opstartkosten? Wij hebben geen opstartkosten. De enige extra kosten die worden aangerekend zijn verzendingskosten. Wij kunnen deze kosten niet berekenen tot U tot betaling overgaat aangezien wij niet weten naar welk land, en welk volume zal verzonden worden. Voor meer informatie, klik hier Verzending informatie Waarom registreren op de website? (semi) - 100% Niet Good Geld Terug Garantie
- Dit is de winkel voor al uw printbenodigdheden
Toegang tot uw eigen Online Afbeeldingen Gallerij voor Digitale Afbeeldingen
Al uw bestellingen worden opgeslagen in uw persoonlijke Account
- U kunt met een aantal muisklikken een bestelling opnieuw maken
Wij respecteren uw privacy. Wij zullen geen spam sturen
Download templates en formaat instructies:
Download templates en formaat instructies
(Verander selectie)
Format guidelines - download an easy
guide on how to set up your design.
Productnaam:
Eindformaat:
Afmetingen inclusief marge:
Afmetingen exclusief marge: